Как реагировать на хамство

Содержание

Как реагировать на хамство на работе?

Как реагировать на хамство

Проводя большую часть жизни на работе, хочется взаимопонимания и человечности в отношениях с коллективом. Желание понятное, но не всегда осуществимое. Хамство на работе – не редкость. Деловая этика поддерживается не всеми организациями. Переход на личности и грубое поведение бьет по самооценке сотрудника, переживания отвлекают от дел, работоспособность падает.

В чем причина хамства и как противостоять грубиянам? Вам предстоит освоить методы защиты и предотвращения неуместного поведения в коллективе.

Признаки нездорового коллектива

Грубость на работе во многих случаях является следствием неумелого управления. Люди в коллективе объединяются в единый организм. Поведение одного сотрудника влияет на работу остальных. Чтобы ответить на хамство, определите причину его появления. Начинать нужно с анализа рабочего климата.

Хамство расцветает там, где забыта деловая этика. Определить нездоровый коллектив просто. Его главные черты:

Безразличие сотрудников к работе, отношениям среди коллег, событиям в деловой жизни коллектива. Сказать грубость легко, если человек не уважает и не ценит коллег, подчиненных или начальство.
Нервозность и раздражительность. Появляется в коллективах с неэффективной организацией работы и отдыха.

Стрессы снижают уровень самоконтроля и грубость вырывается наружу.Зависть к чужим успехам. В коллективе завистников и сплетников шепотки за спиной и явное хамство в лицо – обычное дело.Отторжение новых членов коллектива. Застой оказывается гарантом стабильности. Новый сотрудник – это головная боль и вестник перемен.

Проще задавить новичка грубостью.Перекладывание ответственности. В случае неприятностей, члены коллектива сваливают вину друг на друга, пробуждая агрессию в своих рядах.

Тяжелые отношения с руководителем. Начальник задает вектор делового общения.

Если он грубит подчиненным, то в рядах сотрудников сложится неблагоприятная психологическая обстановка.

В подобной ситуации единственный эффективный выход – это лечение коллектива. Противостоять толпе в одиночку не выйдет, она снесет и задавит смельчака. Если вам дорога работа и должность, придется принять звериные законы и заняться укреплением нервной системы. Когда терять нечего, действуйте: переведитесь в другой отел, займитесь поиском новой работы.

Причины хамства

Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее. Определите, какие скрытые мотивы им движут.

Желание выделиться

Страдающий дефицитом внимания человек старается завоевать его любым способом. Не имеет значения, получит он поддержку и одобрение, или будет осужден коллективом. Внимание – это единственная цель грубого поведения.

Самоутверждение

Унизив человека грубым высказыванием, хам пытается поднять заниженную самооценку. Хамский диалог он воспринимает, как сражение за право быть сильнейшим. Движущая сила этого человека – комплекс неполноценности.

Стресс

Грубость – это выход напряжения. Нервная система изнашивается, слабеет самоконтроль и негатив выливается на окружающих. Один резкий выпад не стоит пристального внимания. Но человек, не справляющийся с агрессией постоянно, представляет опасность для коллектива.

Завышенная самооценка

Когда самооценка неадекватно высока, грубость становится нормой поведения. Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей. Он готов пойти по головам и растопчет чужую самооценку, не задумываясь о последствиях.

Природная грубость

Часто как хамство воспринимается излишняя прямота высказываний. В обществе принято сглаживать неприятную правду и преподносить ее в корректной форме. Когда высказывание выход за грани, установленных человеком или обществом рамок, оно воспринимается грубым и неуместным.

Агрессия

Когда человек воспринимает окружающих, как врагов и подозревает заговор на каждом углу, он занимает оборонительную позицию. Грубость – это способ самозащиты от выдуманных проблем.

Как реагировать на хама?

Реакция зависит от желаемого результата. Положение подчиненного или начальника диктует определенные правила поведения и границы дозволенного. Ответ не должен нарушать деловую этику и мешать рабочим отношениям.

Хамство начальника

Открыто бороться с начальником, вступать в перепалку или пытаться выставить его на посмешище – неуместный вариант, если вы хотите сохранить работу. Грубость руководства вырастает из некомпетентности.

Подумайте, какие мотивы движут вашим руководителем. Если он тиран по природе и привык контролировать любое движение подчиненных, не давая сказать и слова против, бороться с ним открыто не получится.

Особенно опасны публичные действия.

Частой причиной грубости является недопонимание или некомпетентность работника.

Хамство коллег

Когда вы с хамом в равном положении, определиться с тактикой проще. Но продумать ситуацию нужно заранее. Отношения с грубияном придется поддерживать. Возможно, от работы с ним будет зависеть успех выполнения задания.

Разрушив связь с коллегой, вы рискуете навредить целому коллективу. В таком случае вы можете оказаться в неприятной ситуации. Масса не будет разбираться, кто прав, а кто виноват. Наказание получат оба участника конфликта.

Хамство подчиненного

Грубость со стороны подчиненного – опасная ситуация. Пустив дело на самотек, вы рискуете потерять авторитет, без которого начальник не может управлять коллективом.

Вам нельзя показывать слабость и идти на поводу у хама. Ответив грубостью на хамство, вы рискуете потерять уважение со стороны других подчиненных.

Чтобы выйти из подобной ситуации нужно использовать тактичные методы, указывающие на ваше превосходство.

Варианты действия

Нарушить сценарий

Какие бы ни были мотивы у хама, в его голове уже сложился сценарий. Ваша задача его разрушить. Воспользуйтесь отвлекающим маневром. Скажите то, что грубиян не ожидает услышать.

Спросите о причинах его выводов и подозрений. Поинтересуйтесь, почему его волнует ваша личная жизнь, разве у него нет собственной? Вы достигнете конечной цели, если хам начнет оправдываться.

Перепалка быстро затихнет.

В разговоре с начальником неожиданным ходом станут слова благодарности. Спокойно скажите, что цените потраченное на вас время и силы. Поблагодарите за «ценные советы». Главное, сохранить серьезность. Подобная ситуация поставит начальника в тупик, и он успокоится.

Дать ясный отпор

Ваша задача не перейти черту грубости. Хватит пары метких колкостей, чтобы поставить человека на место. Не вступайте в активный диалог. Неожиданный ответ после театральной паузы отрезвит грубияна. Чтобы добить обидчика скажите, что были о нем лучшего мнения. Заметьте, что хамство ему не к лицу.

Ударить по слабому месту

Он убежден, что хамство защищает его внутреннего труса. Развейте иллюзии. Покажите, что видели истинное лицо обидчика, намекните ему об этом.

Трус выбирает объект нападений из числа тех, что не предвещает опасности. Убедив грубияна в обратном, вы застрахуетесь от дальнейших выпадов с его стороны.

Игнорировать

Если вы понимаете, что сил на достойный отпор не хватает, попробуйте не обращать внимания на хама. Игнорировать резкие выпады сложно, но эффективно. Этот метод отлично сработает с грубиянами, жаждущими внимания. Не получив ожидаемой реакции, хам почувствует себя неуютно.

Сыграйте роль достойно: печальные вздохи и закатывание глаз не подойдут.  Убедите себя, что обидчик – это пустое место, он недостоин внимания.

Молчание может стать затишьем перед бурей. Вы понаблюдаете за грубияном, соберете нужную информацию. Если хам не успокоился, воспользуйтесь полученными сведениями, наступив на больную мозоль обидчика.

Поговорить

Когда хамство становится следствием непонимания или жизненных трудностей, поговорите с человеком. Найдите общий язык, проявите участие в его жизни. Решение проблем с помощью конструктивного диалога – это высший пилотаж делового общения.

Если причина грубости – проблемы в личной жизни, велика вероятность, что человек остановится и извиниться.

Пошутить

Шутка поставит хама в неловкое положение, особенно на публике. Показательно чихните, извинитесь и скажите, что страдаете аллергией на хамство. Не используйте этот прием с начальником. Пошутив над руководством, вы рискуете испортить отношения окончательно и покинуть рабочее место.

Фантазировать

Используйте этот прием при общении с начальником. Если он грубиян и пытается вас унизить, отвлекитесь от его слов. Представьте босса участником комичной ситуации. Почему он на вас срывается? Может быть, дома он маленький и тихий подкаблучник, приносящий тапочки грозной супруге?

Не принимайте грубость близко к сердцу. Хам ищет ваши болевые точки. Не показывайте, что его цель достигнута. Поймите, что слова грубияна – это догадки и провокации.

Вы не несете ответственность за чужое настроение и воспитание. Хамы чувствуют людей с низкой самооценкой, они подсознательно выбирают жертву, наиболее восприимчивую к резким выпадам.

Поработайте над слабостями заранее. Воспитывайте уверенность в себе.

Держите себя в руках. Грубость в ответ на хамство не делает вас героем. Считайте это проверкой на выносливость. Медленно вдохните и выдохните. Сосчитайте до 10. Подумайте о вкусном ужине и любящем супруге дома. Отвлекитесь от раздражающих действий грубияна. Решение придет само.

Говорите только после наступления паузы. Не останавливайте хама. Пусть выговориться.

Ориентируйтесь на ситуацию. Поспешные выводы сыграют против вас. Универсальных действий в борьбе с грубостью нет. Вам придется подумать. Не бойтесь промедления. Сделайте паузы театральными и волнующими. Развивайте чуткость. Чем тоньше вы чувствуете человека, тем точнее будет ответ.

Не забывайте о позитиве. Улыбка обезоруживает.

Профилактика: как предотвратить хамское поведение окружающих на работе

Действенной профилактикой против хамов станет уверенное поведение в обществе и умение преподносить себя.

Не показывайте неуверенность

Когда человек верит в себя, он лишает хама возможности задеть его чувства. Уверенные люди редко становятся мишенями для грубиянов. Научитесь скрывать робость в присутствии коллег и начальника.

Не переходите границы личного и делового общения

Помните о социальных ролях. Обсуждая на работе личную жизнь, вы открываете слабые места. Вас проще задеть. Это не значит, что нельзя налаживать дружеские отношения с коллегами. Вы должны разграничить сферы общения и определить меру. Излишняя скрытность страшна так же, как полная открытость.

Больше профессионализма

Знающего специалиста задеть сложнее, чем неумеху. Если вы испытываете сложности с выполнением рабочих обязанностей, решите их как можно скорее. Создайте образ компетентного специалиста и ценного работника.

Уважайте коллектив

Помните о стихии массы. Уважая ценности и правила коллектива, вы займете достойное место сред коллег и получите поддержку в сложной ситуации. Грубияны любят белых ворон.

Какую бы вы ни выбрали стратегию, сохраняйте человечность в своем сердце. Грубияны тоже люди, какими бы плохими они ни казались.

Источник: https://sunmag.me/sovety/21-03-2014-kak-reagirovat-na-khamstvo-na-rabote.html

Как реагировать на хамство?

Как реагировать на хамство

Чем сложнее обстоятельства, тем больше срывов у людей, которые, казалось бы, всегда были спокойными, терпеливыми, чуткими. Это доказывает: хамами не рождаются – ими становятся под гнетом проблем. Так человек подсознательно делает больно другому, если сам испытывает раздражение и дискомфорт. По принципу: если мне плохо, то пусть будет плохо и тебе.

  • Хам: кто он такой?;
  • Причины хамского поведения;
  • Как вести себя с хамом.

Но агрессия, попавшая в «неплодородную почву», не дает всходов – то есть результата в виде желанного раздражения не будет. На таком принципе построена ключевая защита от хамства. Итак, поехали… Как реагировать на хамство?

Хам: кто он такой?

Прежде всего – обиженный жизнью человек. Таких следует жалеть. Причин обделенности судьбой много. Например, хамами могут быть люди:

  1. работающие на низких должностях, но с высоким – даже болезненным – самомнением; они непрерывно испытывают давление вышестоящих, ощущая к ним ненависть, которую должны скрывать в силу собственного низкого положения;
  2. вымещающие личную злобу на родных или обидевших их людей; но они делают это опосредованно – через других, а не прямо;
  3. морально неполноценные элементы с плохим детством и недостатком воспитания; при этом не имеет значения полноценной или ущербной была семья – человеку все равно не доставало теплоты из-за постоянной занятости близких, круглосуточной работы и прочих причин;
  4. пытающиеся привлечь к себе внимание или компенсировать его недостаток, ведь на злобу реагируют гарантированно, тогда как на добродушие – не всегда;
  5. те, кто вынужденно занимается нелюбимым делом ради выживания – чтоб заработать на пропитание;
  6. у кого проблемы дома – как бытовые, так и психологические; они выматывают до такой степени, что человек, не отдавая себе отчета, незаметно перерастает в хама.

Причины хамского поведения

Из перечисленного выше вытекают причины хамства:

1) обездоленность;2) непонимание;3) неуживчивость;4) отчаяние;5) самоутверждение;6) болезни;7) невоспитанность;8) дрязги дома и на работе;

9) неудовлетворенность и проч.

Хамить могут со зла и в состоянии аффекта: доведенный до отчаяния клерк, перетрудившийся офисный работник, уставший кассир, раздосадованный начальник. Как правило, такие люди после всплеска агрессии ощущают себя виновными и нередко извиняются. Но если на их злобное поведение последовала аналогичная реакция, то входят в раж и не чувствуют за собой проступка – ведь им тоже нахамили.

Хамство ради самоутверждения всегда связано с унижением. Так агрессор возвышается над мнимым «противником», особенно если тот не способен равноценно ответить.

Но не стоит огорчаться: значит, вы более воспитанный человек и нравственно полноценный, нежели обидчик. Подобные хамы встречаются среди тех, кто наделен хоть маломальской властью.

Они срывают агрессию безнаказанно, не испытывая вины. Причина элементарна – жажда еще большей власти.

Те, кто стремится получить внимание, славу, признание, хамят по инерции. Ведь ключевая причина их злобного поведения скрыта в детстве. А хамство – попытка хоть как-то заставить окружающих посмотреть на себя и прислушаться к мнению. Обычно это обделенные люди с незавидной судьбой – они одиноки или недовольны собственной жизнью. Далее – несколько способов защиты от хамства.

Игнор

Самое верное средство, но и самое тяжелое, ведь игнорирование дается нелегко, когда слышишь необоснованные упреки и ругань в свой адрес. Но стоит помнить: злоба, не принятая (не воспринятая) человеком, остается с обидчиком.

Вы отказался брать ее на себя, поэтому не запятнали сердце агрессией. Чтобы прийти в себя и не поддаться на хамство, выдержите паузу – как актер в театре – и вложите в нее все, что думаете. Затянувшийся игнор обескуражит хама.

Смена темы

Если агрессия проявляется в беседе, просто смените тему разговора – не оставляйте повода для хамства. Делайте это резко и демонстративно, давая понять, что высказываемое мнение вас никак не задело.

Остроумие

Шутка способна разрядить ситуацию и поможет избежать неловкого положения. Особенно действенен такой прием, когда хамят в окружении других людей. Даже если вы впали в ступор, используйте любую смешную фразу из какого-нибудь кинофильма. Главное – чтобы она вызвала ответный ступор у обидчика, который ожидает приступа гнева, а не остроумия.

Гипноз

Не в смысле прямого суггестивного воздействия, а гипнотизирующего поведения. Для этого следует понизить тембр голоса и замедлить речь, а потом на такой ноте сказать хаму прямо в глаза все, что считаете нужным. Цензурно, конечно, в рамках культуры и без выплеска ответной злобы. Спокойствие раздражает сильнее, чем буря эмоций.

Ломка шаблона

Ею может стать обычная благодарность. Вместо ответного агрессивного поведения поблагодарите оппонента за совет и порекомендуйте ему тоже воспользоваться им. Получается некий завуалированный сарказм, который способны понять только сообразительные натуры. Этим вы поставите обидчика в неприятное положение.

Прерывание хамства

Поток хамских изливаний можно просто прервать не относящимся к ситуации вопросом. Достаточно вклинить в однообразные высказывания неожиданное предложение – типа «который час» или «сколько сейчас миллиметров ртутного столба». Это заставит хама остановиться и задуматься.

Отстранение

Помните: хамящий человек говорит гадости не конкретно о вас, а в общем. Он так видит мир и воспринимает окружение. Это его «котел», в котором он варится. Проявите снисходительность – и хамство вас не заденет.

Подобному субъекту остается посочувствовать: трудно жить с таким грузом злобы. Он видит лишь то, что хочет.

Поэтому даже если вы предъявите обидчику три диплома о высшем образовании, он все равно будет считать вас неучем.

Перехват инициативы

Не позволяйте хаму завладеть ситуацией, ведь именно к этому он стремится, чтобы ощутить полную власть. Если агрессия исходит от человека, от которого зависите, мягко дайте понять, что вы достойны уважения, ведь немало сделали для него. Или можете потребовать адекватного отношения, поскольку имеете законное право.

Использование воображения

Представьте, что хам находится за дверцей из стекла. Вы его видите, но не слышите. Смотрите на него как на рыбу в аквариуме: он размахивает «плавниками», шевелит ртом, вращает глазами, но делает это впустую – вы его не воспринимаете. Вообразите оппонента в нелепой ситуации и вам станет смешно от подобной параллели, что выведет хама из себя.

Соблюдение прав

Если столкнулись с хамством чиновника, официанта, продавщицы или иного лица при исполнении рабочих обязанностей, обескуражьте их вопросом о занимаемой должности, полном ФИО, координатах, номере телефона и проч. Заявите, что пожалуетесь вышестоящему начальству – припугните. Или можете потребовать книгу жалоб, сообщить о знакомстве с юристом, к которому обратитесь за помощью. В общем, начинайте качать права.

Обратная связь

Комментируйте действия хама, просите объяснить причину злобы.

Задайте элементарный вопрос типа «вот вы говорите мне неприятное, а скажите, как мне на это реагировать», «что бы вы сделали на моем месте», «что вы хотите доказать этим и кому».

То есть нужно вызвать оппонента на диалог, чтобы поток речи перестал быть монологом в одни ворота. Это отвлечет хамящего и даже урезонит его, поскольку он потеряет первоначальную нить эмоций.

Источник: https://WooMen.me/kak-reagirovat-na-xamstvo/

Как реагировать на хамство

Как реагировать на хамство

Главный из пережитков советского средневековья — это хамство. Каждый, кто умеет гасить его бескровным способом, превращается в могучего атланта, способного повести за собой в цивилизованный мир. Анна Баландина попросила людей разных профессий, которые сталкиваются с хамством по роду службы, дать совет: как нейтрализовать хама.

«Во-первых, обязательно оставаться спокойным, никогда не переходить на оскорбления и не повышать голос. Во-вторых, всегда помнить, что вы правы — конечно, если это так. Как в „Брате-2“: „В чем сила? — Сила в правде“.

Когда дело касается сферы обслуживания (кафе, рестораны, магазины), можно тактично сказать, что угождать посетителю или покупателю — это их работа. Мне запомнился случай прошлой осенью. В магазинчике при церкви купил всякую мелочь и платил картой. Набираю код — устройство зависает на третьей цифре.

Говорю продавцу, что девайс не работает. Противная тетка неопределенного возраста надменным тоном: „Ну, и что тут понажимали?“ Говорю, мол, код вводил, как раз три „звездочки“ отображены, а дальше на нажатия устройство не реагирует.

Тетка, забыв о своем приближенном отношении к церкви, и, следовательно, к тому, кто наверху, скандальным тоном заявляет, что из-за таких, как я, вечно все ломается.

Невозмутимо указываю на камеру наблюдения, которая повернута в сторону кассы: „Вызывайте начальство, будем смотреть запись — где и что я сломал. И заодно книгу жалоб дайте, это мое право“.

Кассирша вмиг утерлась, перезагрузила (громко сказано — просто выключила и включила) аппарат, я снова ввел код. Теперь все работало — и спокойно вышел. Тетка даже за покупки не поблагодарила. Все-таки надо было книгу жалоб выбить».

Первым Хамом в истории был сын Ноя, который увидел своего отца голым и посмеялся над его наготой. За это Ной проклял Хама, обязав его прислуживать братьям и их детям.

Анна, работник call-центра банка, давит хама интеллектом

«Я для себя выделила два типа хамоватых личностей (я бы сказала хуже): первые — быдло по своей природе. Они такие, потому что не знали нормального общения и нормальных людей, которые могли бы им помочь влиться в общество.

Поэтому они справляются, как могут: обычно путем угроз, оскорблений, наездов и предложений „выскочить“. Против таких при разговоре действует только один метод: разговаривать на их языке, тогда они открываются для входящей информации и, кстати, неплохо ее усваивают.

А если ты действительно удачно проведешь с такими беседу, то тебя сочтут за своего и будет тебе респект и уважуха.

Второй тип — совершенно не удовлетворенные своей жизнью (обычно женщины около 40, но чаще стали попадаться мужики с женоподобными голосами примерно той же возрастной категории).

С точки зрения своего наработанного опыта могу сказать об этой категории вот что: такие люди обычно хотят мало платить и за свои маленькие суммы ждут невероятного почета и чуть ли не благоговения. Они очень конфликтны и в силу своих комплексов сразу начинают переходить на личности.

Таких нужно давить вежливостью, тем самым давая понять всю их ничтожность. И самое приятное, что к этому выводу они приходят сами. Если не прошло, можно пригрозить чем-нибудь.

Вот говоришь им, например: „Мария Петровна, если вы продолжаете разговаривать со мной в таком тоне, я имею полное право положить трубку. А ведь вам кроме меня никто не поможет в вашей ситуации, так что придется решать самостоятельно“. Тогда они быстро идут на попятную».

Елена, сценарист и драматург, предлагает сразу звонить в милицию

«Недавно я стала свидетельницей вопиющего хамства в общественном транспорте. Нетрезвый мужчина страшно оскорблял ничего не сделавшую ему женщину. Судя по манере изложения, мужчина явно побывал в местах не столь отдаленных. Все молчали, и я решила сделать ему замечание, но перед этим набрала на телефоне 02, на вызов пока не нажимала.

Как и следовало ожидать, мужик не преминул сказать в мой адрес пару ласковых и я тут же, в его присутствии, звоню в милицию и говорю номер автобуса и что тут мужчина угрожает пассажирам и ведет себя в высшей степени агрессивно. Кстати, если кто-то не знает, на такое заявление они обязаны отреагировать.

Но, что самое главное — мужик, услышав, что ему угрожает кутузка, быстро смылся. На хамство в общественных местах, я считаю, надо реагировать. Но если это делать в одиночку, то можно серьезно нарваться.

Нужно всегда смотреть по ситуации, если она явно выходит из-под контроля, нужно сразу звонить в милицию, и обязательно виновник должен это услышать непосредственно. Такое действие охладит хама в 98% случаев».

Евгений, журналист, считает, что иногда можно сразу бить лицо

«Люди любят хамить, наверное, так они самоутверждаются и оправдывают свои комплексы. Но их дело, почему они такие, факт остается фактом. Лучше всего с хамством меня научила бороться когда-то мама.

Мне было лет 16, мы с ней где-то ходили, а потом вот вообще без повода на меня набросилась какая-то полоумная тётка. Наорала, обозвала такими словами, которые я и не знал, и даже за предплечье схватила.

А рядом была моя мама.

Всё закончилось тем, что мама совершенно спокойно сказала ей, что если та еще раз ко мне прикоснется, она разобьет ей лицо. Тетка извинялась ещё долго.

Вообще, по мелочи, хамство часто встречаю. Особенно в магазинах. Наверное, работа кассиром дает ощущение собственной власти над людьми. Но, как правило, хватает фразы „будьте повежливее, пожалуйста“. Заметил, что утрированная вежливость с моей стороны всегда вводит хамов в ступор. Хотя в хамах ничего особо плохого нет, с ними хоть весело».

Екатерина, модель, держит хама на расстоянии

«Я стараюсь не реагировать на хамство, считаю, что некультурные люди недостойны моего внимания. Дело обстоит совсем иначе, если хамство мешает уже конкретно мне (допустим, пьяные да или просто агрессивные люди, что-то доказывающие в общественном транспорте). Тогда я просто стараюсь уйти подальше, чтобы избежать конфликтов.

То же самое, если мне хамят на работе. Я пытаюсь оправдать этих людей, возможно у них день с утра плохо начался, либо вся жизнь не задалась. Люди же не становятся агрессивными просто так.

Совсем другое, если мне хамят близкие мне люди, тогда я уже всеми силами пытаюсь показать, что человек не прав, и не успокоюсь, пока не слышу от него раскаянии в поведении».

Артем, музыкант, считает, что идеальным будет ответить хамством на хамство

«Если человек имеет все признаки клинического идиота, на мой взгляд, лучше уйти от этого, себе дороже. Моя мать работает кассиром в маленьком магазинчике, в котором постоянно случаются стычки с местными алконавтами. Типа: „Слыш, родная, кидани триста рублей, на пузырь не хватает“.

Достаточно несколько раз поставить этих людей в тупик, и они сами изменят своё отношение. Например, послать на все четыре стороны и не продать ничего, если ты кассир, благо по законодательству имеешь право не обслуживать покупателя.

А если это хамство со стороны коллеги или человека, непосредственно имеющего отношение к вашему роду деятельности, то можно забросать его в ответ профессиональной терминологией, о которой он даже не имеет понятия, дать ему почувствовать себя никчёмным. Любой конфликт исчерпывается в мгновение ока.

Впрочем, как бы все это прекрасно ни звучало, я так не умею — на хамство хамством».

Евгения, актриса театра Янки Купалы, советует хамов жалеть

«На хамство не стоит отвечать, надо постараться его проигнорировать. А еще лучше — пошутить, попробовать погасить агрессию с помощью юмора. Я считаю, что нужно по-христиански пожалеть, причем можно прямо в голос. Как ни крути, все надо воспитывать в семье, а если там не воспитали, то только прощение и юмор».

Заметили ошибку в тексте – выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Источник: http://kyky.org/pain/kak-rieaghirovat-na-khamstvo

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.